真正的有價值的「會員」、「社群」與「口碑」，是建立在品牌的經營，品牌在市場與商品優質的堅持，以及關注顧客的交易體驗與使用者經驗。本質上是品牌對市場、商品、消費者做了什麼承諾，做到了幾分。而不是「衝高」多少會員數，衝粉速度有多快，甚至『真人真...
後疫情的零售，很多人觀察到實體零售的復甦，或是用反撲來形容。然而有多少在疫情期間攀上一波電商成長，卻在疫情後快速下滑的案例也正在上演著。過去這三年的演變，反而襯托出及早佈局全通路/多通路的品牌，在這三年面對整體市場線上與線下的交替挪移下，不...
