零售觀點 | New Retail SaaS 在電商零售中是工具，不是解決方案 By熊哥。熊大叔 2023 年 9 月 20 日2026 年 5 月 31 日 SaaS 在電商零售中扮演工具角色，而非萬靈丹。雲端軟體雖提供便利與持續更新，但成效取決於使用者的操作能力與策略應用。選擇 SaaS 服務前，必須了解其功能限制與學習曲線，並掌握正確使用方法，才能真正提升效率與競爭力，避免誤以為只靠工具即可解決所有問題。
電商經理營運專欄 「寫在促銷活動之前」：選擇優惠金額取代折數，創造相對低價而非絕對低價 By首邑電商顧問 2022 年 9 月 6 日2023 年 2 月 20 日 先來一個數學題： 有一款商品，售價 $1,000，進貨成本 500（含稅）。過去幾個月平均售出 100 個。 因此：該商品的平均月營業額是 100,000，商品利潤是 50,000。 行銷業務同仁想「讓好賣的商品賣更好」，因此想要做 75 折促銷方案，刺激銷售。假設：因為搭配促銷價格，當月銷售量應該設定為 100% 成長，預計可賣出 200 個。請問合理嗎？你是主管，會同意嗎？你是老闆，會接受嗎？
電商經理營運專欄 零售的系統運用與中台整合概念 By首邑電商顧問 2022 年 7 月 4 日2023 年 2 月 20 日 官網、APP、門市與分店，甚至 Line@、Facebook 粉絲頁，都可以碰觸到「消費者」或是「會員」、「粉絲」…。這就是前端（眾多的小前端）。 將通用的系統、數據、資源，可以變成一個「匯集點」以及「中央處理系統」，例如訂單管理系統、進銷存、會員（權益、紅利點數交易）系統等，可以同時將需要的訊息，提供給每一個前端呼叫、定義以及使用。這就是中台的概念。
電商經理營運專欄 網路開店的核心 – 商品與營運 By首邑電商顧問 2022 年 6 月 7 日2023 年 2 月 20 日 傳統行銷的 4P 最初正是為了拓展零售領域的論述，放在「新零售」，或是電子商務時代也毫無違和。 4P＝商品（Products）＋通路（Place）＋價格（Price）＋促銷（Promotion） 如果把後面三個 P 換成營運？ 4P＝商品（Products）＋營運（Operation）。 營運，其實就是團隊。
電商經理營運專欄 數據如何幫助電商的營運與管理 By首邑電商顧問 2022 年 6 月 1 日2023 年 2 月 20 日 官網的訂單，以及門市（或者專案）的訂單，都可以視為多個「收銀機」統一彙整到「業務中心」。這個流程可以記錄每一筆訂單，包括商品的銷售數量、金額、當下庫存（哪一個倉庫別售出與調撥）。當所有的資訊完整被組織後，品牌主就能夠了解業績的狀態、每一個通路銷售的差別，是否與商品品類、品項、庫存等因素相關，進一步了解獲利或虧損的原因。
電商經理營運專欄 OMO 的核心：由線下營收為基礎延伸，線上推進是催化劑 By首邑電商顧問 2022 年 5 月 16 日2023 年 2 月 20 日 OMO 絕對是這五年以來，零售業（尤其零售電商相關業者）最愛講的一個名詞，包括各式各樣的解讀，哪一邊 Merg…
電商經理營運專欄 淺談：中國市場與台灣的 O2O 很不一樣 By熊哥。熊大叔 2019 年 2 月 14 日2026 年 5 月 31 日 深入解析中國與台灣O2O模式的差異，探討中國新零售以數據中心為核心，結合LBS、社交APP及網紅行銷工具，打造多元且複雜的電商生態；同時比較台灣強調品牌線上線下通路整合與會員經營的策略，呈現兩地O2O在營銷與數據運用上的不同面貌。
電商經理營運專欄 在新零售趨勢中卡個位子？ By熊哥。熊大叔 2019 年 1 月 13 日2026 年 5 月 31 日 探討新零售時代下，台灣與中國電商市場的發展差異與趨勢，解析OMO與O2O虛實融合模式的挑戰與機會，並強調數位媒體、大數據與雲端技術在零售轉型中的關鍵角色，揭示未來零售人才需具備跨領域學習與創新能力，才能在激烈競爭中脫穎而出。
電商經理營運專欄 CRM，應該是有感動跟溫度的 By熊哥。熊大叔 2018 年 4 月 23 日2026 年 5 月 31 日 CRM 不只是精準行銷或促銷工具，而是透過真誠關懷與貼心互動，讓會員感受到被理解與重視。從熟悉的服務細節到個人化的關懷，打造有溫度、有感動的顧客關係，才能真正提升品牌價值與消費者忠誠度。
