OMO 的核心:由線下營收為基礎延伸,線上推進是催化劑

電商代營運

OMO 絕對是這五年以來,零售業(尤其零售電商相關業者)最愛講的一個名詞,包括各式各樣的解讀,哪一邊 Merge 另一邊,另一邊又走向哪一邊……。

OMO 就是把兩種零售的模式或是工具相互整合,讓優勢得以放大,讓劣勢被覆蓋或是解決。說起來容易,做起來絕大多數品牌、企業,甚至傳產,哪是一個「數位轉型」足以一言以蔽之的。

不一定是傳產,品牌如果線下零售業績已經走在陡坡,想把「翻身」的期待全投入在線上零售,我誠心地以為,那只會加速失敗(線上與線下融合的績效是相乘,不是相加)。0.9*0.9=0.81,這個數學題真的很考驗零售的虛實融合。

我自己(熊老闆線上線下整合)的經驗數字不算大,加上也提過好幾回,也不提了。但我想分享另一個品牌的簡單數字。這個品牌是去年 9 月簽約,10 月開始合作(電商代營運)。

2021/10~2022/01 線上營收

這個品牌是服飾與女鞋,包括專櫃與快閃櫃,大約有近 30 家門市。進入電商經營也有七、八年以上的經驗。但整體的銷售量能,始終集中在實體專櫃與快閃店。2021/1~2021/10 大致平均月營收都在 20 萬上下。去年,品牌老闆下定決心要做好電商,做好實體與線上的整合…。系統、團隊、外部顧問與團隊,就這麼熱熱鬧鬧展開。

27 萬、65 萬、52 萬、107 萬。這分別是去年 10~12 月,以及今年一月到昨天的官網營收數字。月新增會員從不到 200 位,現在每月將近 5,000。

這絕對是比我自己熊老闆的數字還驚人,也真正給 OMO 下了一個正確的定義:以線下為基礎、採線上為催化。

OMO

舉個例子:把線下當作裝滿可樂的桶子,線上的各式操作像是曼陀珠,把曼陀珠投入可樂中……,可以想見那個爆發力道!

運用線下零售的強大資源、曝光、營收,在線上設定各種數據與行銷運用,當然也一定要有個「可投放、回收成果的漏斗 = 官網 / 商店」,如此組合的成功案例,不勝枚舉。但反之?成功的線上品牌,進入線下營運推進,坦白說,我還沒有看到很值得推薦的案例(也是井底之蛙,看不到什麼大宇宙)。

OMO 可以有很多解讀,在執行的過程更仰賴線下的強大基礎、線上的營運加乘,如此才會有豐富的收穫與成果。基礎與加乘,熟重要?熟不重要?兩者中間一個 「 X 」好,結果就知曉。

OMO、數位轉型,指的都是策略,不是目的。

OMO 新零售
OMO 虛實融合:線下營收延伸,線上刺激發酵

OMO 就是把兩種零售的模式或是工具相互整合,讓優勢得以放大,讓劣勢被覆蓋或是解決。說起來容易,做起來絕大多數品牌、企業,甚至傳產,哪是一個「數位轉型」足以一言以蔽之的。

不一定是傳產,品牌如果線下零售業績已經走在陡坡,想把「翻身」的期待全投入在線上零售,我誠心地以為,那只會加速失敗(線上與線下融合的績效是相乘,不是相加)。0.9*0.9=0.81,這個數學題真的很考驗零售的虛實融合。

我自己(熊老闆線上線下整合)的經驗數字不算大,加上也提過好幾回,也不提了。但我想分享另一個品牌的簡單數字。這個品牌是去年 9 月簽約,10 月開始合作(電商代營運)。

2021/10~2022/01 線上營收

這個品牌是服飾與女鞋,包括專櫃與快閃櫃,大約有近 30 家門市。進入電商經營也有七、八年以上的經驗。但整體的銷售量能,始終集中在實體專櫃與快閃店。2021/1~2021/10 大致平均月營收都在 20 萬上下。去年,品牌老闆下定決心要做好電商,做好實體與線上的整合…。系統、團隊、外部顧問與團隊,就這麼熱熱鬧鬧展開。

27 萬、65 萬、52 萬、107 萬。這分別是去年 10~12 月,以及今年一月到昨天的官網營收數字。月新增會員從不到 200 位,現在每月將近 5,000。

這絕對是比我自己熊老闆的數字還驚人,也真正給 OMO 下了一個正確的定義:以線下為基礎、採線上為催化。

OMO

舉個例子:把線下當作裝滿可樂的桶子,線上的各式操作像是曼陀珠,把曼陀珠投入可樂中……,可以想見那個爆發力道!

運用線下零售的強大資源、曝光、營收,在線上設定各種數據與行銷運用,當然也一定要有個「可投放、回收成果的漏斗 = 官網 / 商店」,如此組合的成功案例,不勝枚舉。但反之?成功的線上品牌,進入線下營運推進,坦白說,我還沒有看到很值得推薦的案例(也是井底之蛙,看不到什麼大宇宙)。

OMO 可以有很多解讀,在執行的過程更仰賴線下的強大基礎、線上的營運加乘,如此才會有豐富的收穫與成果。基礎與加乘,熟重要?熟不重要?兩者中間一個 「 X 」好,結果就知曉。

OMO、數位轉型,指的都是策略,不是目的。

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