數位行銷

網購平台手續費漲價，面對這樣的困境與經營壓力，賣家們可以從什麼樣的角度著手調整，危機就是轉機，從營運面到銷售面的每個環節都能在重新檢視是否有能夠優化的細節，銷售賣場是否能打動消費者並引起關注，客戶服務能否把握住銷售機會，對經營者都是挑戰同時也是可以優化的具體方向，打造零售好體質，才是在平台的生存之道。

萬物齊漲的年代，網購平台的手續費漲價已經不是新聞，但每一次調漲都會有賣家表示經營不下去，要苦撐還是要出逃等風聲，手續費調漲的幅度雖然只 1% 看似不多，但對於經營結構較不健全的中小型賣家的確很辛苦，蝦皮平台方是否有經營上的考量，對於平台整體的經營結構有沒有調整的方向 ? 中小型賣家遇到什麼樣的經營困境，在這一集的電商放手一搏跟你分享。

站在消費者的立場分享網購經驗，讓品牌業主了解消費者的想法，和消費者需求，以及其他品牌了哪些事會讓消費者留下好的或不好的印象，所有的購物環節決定消費者對品牌印象的加分或扣分，零售需要把每一個細節做好，在消費者接觸到的銷售端來說，是非常重要的打造品牌力的方式。

該先有商品還是先看到消費者需求 ? 首先我們可以先盤點現有的資源，進行不管是市場調查、消費者族群分析、需要強調的商品特色和賣點等，透過銷售一邊觀察商品在通路的反應，在市場上的競爭力，包括同類型競品的現狀等，讓商品能隨著市場的變化、隨著消費者的需求不斷修正調整，即是基本的營運之道。

原來合夥和合作的概念差很多 ? 當幾個想法相似的人有各自的資源可以互相配合的時候，一個新投入的商業模式就此展開。但是在投入自有的資源以前，是否充分了解合作對象可提供的資源，合作關係中彼此擁有的專業或資源是否能有相對應的價值 ? 以及對此價值的共識，會是正式合作前需要講清楚說明白的部分。往往經營上的摩擦就從各種模糊地帶越演越烈，從「辣杯杯」的事件來聽聽合夥前需要思考清楚的細節，就在這一集的電商放手一搏。

過去我們認為線上銷售似乎透過 APP 就能更密切與消費者溝通，種種對 APP 美好的想像，在銷售面上都能完整呈現出來嗎 ? APP 有什麼優勢能夠幫助品牌，有什麼劣勢是其他方式能夠補上的，除了 APP 以外跟消費者接觸的方式還有哪些，各有何利弊，都在這一集的電商放手一搏。

零售的數位轉型對於中小企業來說，是辛苦的！你手上的是數字還是數據 ? 首先是數字的正確性，營銷數字的統計是否真的確實而符合需求 ? 有正確的數字才能轉換成具有參考價值的數據，數據是經由不同的維度去比較產生趨勢，從趨勢中去解讀在銷售的過程中發生了什麼事，再針對銷售現狀進行下一步調整。可見數字資料的蒐集及數據分析的重要性！

也許你正在考慮尋找合適的電商代營運，而代營運有提供什麼樣的服務 ? 是不是有操作過同類型商品的經驗 ? 能看看具體的案例嗎 ? 關於你對電商代營運的種種疑問，提出詢問前需要準備好哪些基本的品牌資訊，以及代營運能提供的附加價值 ? 絕對歡迎收聽這一集的電商放手一搏。