EP138. 行銷人年度計畫必聽：這 5 個坑你一定踩過

很多電商其實不是不會賣，而是把所有力氣都花在「把人買進來」，卻沒告訴他：接下來你可以留下來幹嘛。數據很現實——開發一個新客的成本，是留住舊客的 5～7 倍。但大多數品牌，首購後什麼都沒做，沒有引導、沒有節奏、沒有「下一步」。這一集我們從代營運的角度，不談複雜 CRM 系統，只聊你現在就能開始做的會員經營關鍵動作，以及我們在後台實際怎麼看「回購」這件事。