EP136. 零售月會在幹嘛？從數字到決策的關鍵思維
零售會議的價值，在於把冷冰冰的數據轉化成可以驅動決策的洞察。從銷售成長率、毛利結構到庫存周轉，這些數字背後其實都隱藏著顧客行為的變化、商品力的優劣、行銷活動的成效，甚至是團隊執行力的問題。一場好的月會應該長什麼樣子，以及數字如何真正影響策略與行動。
本集來賓：首邑電商顧問 熊哥
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官網的訂單，以及門市（或者專案）的訂單，都可以視為多個「收銀機」統一彙整到「業務中心」。這個流程可以記錄每一筆訂單，包括商品的銷售數量、金額、當下庫存（哪一個倉庫別售出與調撥）。當所有的資訊完整被組織後，品牌主就能夠了解業績的狀態、每一個通路銷售的差別，是否與商品品類、品項、庫存等因素相關，進一步了解獲利或虧損的原因。
今天邀請到的是電商營運成長顧問 廖煥庭 白菜老師，我們常常會遇到一種狀況是網站架好了，商品上架了，但是為什麼沒人進來 ? 利用 Google 商家資訊讓在地客戶能找到你，搭配關鍵字廣告雙管齊下，優化你的轉換漏斗。
不管團隊領導者或員工多麼優秀，會跟消費者直接接觸到的只有客服人員，所以客服人員有多重要 ? 除了是企業品牌的門面，客服人員身負能解決顧客問題的重要責任，進而增加回購率、提升轉換率、幫品牌形象加分，反之也是有可能發生的，而客服工作怎麼進行 ? 聽聽這一集的電商放手一搏。
我們聊聊品牌如何與 KOL 合作，從品牌或產品的定位出發，判斷客群及 KOL 的追隨者是否真的吻合，分享從名單蒐集到與 KOL 合作互動的過程，希望能實現有效的品牌推廣。
參加展覽是一場高風險、高回報的銷售競爭。如何在短短幾天內抓住買家的目光，讓品牌聲量最大化，並且有效促進銷售？無論您是零售新手，還是正在評估下一次參展機會的行業老手，這一集將為您提供最實用的指南。
原來合夥和合作的概念差很多 ? 當幾個想法相似的人有各自的資源可以互相配合的時候，一個新投入的商業模式就此展開。但是在投入自有的資源以前，是否充分了解合作對象可提供的資源，合作關係中彼此擁有的專業或資源是否能有相對應的價值 ? 以及對此價值的共識，會是正式合作前需要講清楚說明白的部分。往往經營上的摩擦就從各種模糊地帶越演越烈，從「辣杯杯」的事件來聽聽合夥前需要思考清楚的細節，就在這一集的電商放手一搏。