電商經理營運專欄 行銷與營運是同一件事，但卻是兩種核心 By首邑電商顧問 2023 年 2 月 10 日2023 年 2 月 20 日 錢能解決的事，是最容易的 我相信這一句話。偏偏許多想要經營電商，想要搭上 OMO 新零售列車企業主的窗口，卻認為營運是行銷與廣告，有錢就能搞定，有錢就能讓業績提升。如果沒成，那就換一家行銷公司。 從 2019 年底開啟電商顧問與代營運服務，我有客戶年營收從 10 多萬（對，你沒看錯）提升到去年的 850 萬，而一整年的網路廣告預算不到 100 萬；我也有客戶廣告費沒少花，但營收增長卻不如預期。
電商經理營運專欄 零售的系統運用與中台整合概念 By首邑電商顧問 2022 年 7 月 4 日2023 年 2 月 20 日 官網、APP、門市與分店，甚至 Line@、Facebook 粉絲頁，都可以碰觸到「消費者」或是「會員」、「粉絲」…。這就是前端（眾多的小前端）。 將通用的系統、數據、資源，可以變成一個「匯集點」以及「中央處理系統」，例如訂單管理系統、進銷存、會員（權益、紅利點數交易）系統等，可以同時將需要的訊息，提供給每一個前端呼叫、定義以及使用。這就是中台的概念。
電商經理營運專欄 數位有兩種，一個是行銷，一個是營運 By首邑電商顧問 2022 年 3 月 5 日2026 年 5 月 31 日 一次購物卻收到空盒包裹，揭露公司內部三個環節的嚴重疏失，反映出行銷與營運在數位時代中不可忽視的管理問題。從門市取貨、調回總公司到出貨，員工皆未察覺異常，凸顯企業流程與態度需全面檢討與改進，確保顧客體驗與信任。
電商經理營運專欄 想建構品牌官方電子商務網站，應該選哪個開店系統？ By首邑電商顧問 2021 年 6 月 25 日2023 年 2 月 20 日 沒有最好的開店系統，只需要找最適合自己需求的。電商能否獲利，核心在商品，關鍵在團隊。因為工作的關係，過去兩年我有參與官網營運的開店平台包括：91APP、Shopline、美萃思、Meepshop、Waca、Wordpress。如果更早期一些，PC Home 商店街、樂天市場、Yahoo 超級商城、綠界，甚至尋找團隊自件官網的是我也做過。還是一句話，業績能否做大，跟用哪一個開店工具不一定有絕對的關聯。
