顧客體驗

利用短影音將商品或品牌的流量聚集起來，考量到流量紅利轉往短影片，使的品牌不得不嘗試原本廣告投放以外方式，尋求更多接觸到消費者的管道。而品牌主或企業主可以思考，短影音將扮演的角色、想要達成的效果規劃清楚，才能讓短影片發揮出符合期待的助力。

不管團隊領導者或員工多麼優秀，會跟消費者直接接觸到的只有客服人員，所以客服人員有多重要 ? 除了是企業品牌的門面，客服人員身負能解決顧客問題的重要責任，進而增加回購率、提升轉換率、幫品牌形象加分，反之也是有可能發生的，而客服工作怎麼進行 ? 聽聽這一集的電商放手一搏。