營運

一次購物卻收到空盒包裹，揭露公司內部三個環節的嚴重疏失，反映出行銷與營運在數位時代中不可忽視的管理問題。從門市取貨、調回總公司到出貨，員工皆未察覺異常，凸顯企業流程與態度需全面檢討與改進，確保顧客體驗與信任。