電商經理營運專欄 數位有兩種，一個是行銷，一個是營運 By首邑電商顧問 2022 年 3 月 5 日2026 年 5 月 31 日 一次購物卻收到空盒包裹，揭露公司內部三個環節的嚴重疏失，反映出行銷與營運在數位時代中不可忽視的管理問題。從門市取貨、調回總公司到出貨，員工皆未察覺異常，凸顯企業流程與態度需全面檢討與改進，確保顧客體驗與信任。
電商經理營運專欄 CRM，應該是有感動跟溫度的 By熊哥。熊大叔 2018 年 4 月 23 日2026 年 5 月 31 日 CRM 不只是精準行銷或促銷工具，而是透過真誠關懷與貼心互動，讓會員感受到被理解與重視。從熟悉的服務細節到個人化的關懷，打造有溫度、有感動的顧客關係，才能真正提升品牌價值與消費者忠誠度。
