電商經理營運專欄 零售的績效是相乘的結果：行銷與營運是同一件事，但卻是兩種核心 By首邑電商顧問 2023 年 2 月 10 日2026 年 6 月 16 日 許多想要經營電商，想要搭上 OMO 新零售列車企業主的窗口，卻認為營運是行銷與廣告，有錢就能讓業績提升。實際上營運和行銷是兩種核心。
電商經理營運專欄 零售的系統運用與中台整合概念 By首邑電商顧問 2022 年 7 月 4 日2026 年 6 月 16 日 官網、APP、門市與分店，甚至 Line@、Facebook 粉絲頁，都可以碰觸到「消費者」或是「會員」、「粉絲」…。這就是前端（眾多的小前端）。 將通用的系統、數據、資源，可以變成一個「匯集點」以及「中央處理系統」，例如訂單管理系統、進銷存、會員（權益、紅利點數交易）系統等，可以同時將需要的訊息，提供給每一個前端呼叫、定義以及使用。這就是中台的概念。
電商經理營運專欄 網路開店的核心 ：商品與營運。營運可以滿足需求，行銷則是創造需求 By首邑電商顧問 2022 年 6 月 7 日2026 年 6 月 16 日 電子商務的核心是「商務」，藉由線上交易模式產生交易與營收，甚至是透過電子商務這個工具，創造全通路的營收增長。提升營收與獲利，是零售的目地。
電商經理營運專欄 數據如何幫助電商的營運與管理 By首邑電商顧問 2022 年 6 月 1 日2026 年 6 月 16 日 官網的訂單，以及門市（或者專案）的訂單，都可以視為多個「收銀機」統一彙整到「業務中心」。這個流程可以記錄每一筆訂單，包括商品的銷售數量、金額、當下庫存（哪一個倉庫別售出與調撥）。當所有的資訊完整被組織後，品牌主就能夠了解業績的狀態、每一個通路銷售的差別，是否與商品品類、品項、庫存等因素相關，進一步了解獲利或虧損的原因。
電商經理營運專欄 OMO 的核心：由線下營收為基礎延伸，線上推進是催化劑 By首邑電商顧問 2022 年 5 月 16 日2023 年 2 月 20 日 OMO 絕對是這五年以來，零售業（尤其零售電商相關業者）最愛講的一個名詞，包括各式各樣的解讀，哪一邊 Merg…
電商經理營運專欄 數位有兩種，一個是行銷，一個是營運 By首邑電商顧問 2022 年 3 月 5 日2026 年 6 月 16 日 一次購物卻收到空盒包裹，揭露公司內部三個環節的嚴重疏失，反映出行銷與營運在數位時代中不可忽視的管理問題。從門市取貨、調回總公司到出貨，員工皆未察覺異常，凸顯企業流程與態度需全面檢討與改進，確保顧客體驗與信任。
電商經理營運專欄 電商代營運是什麼？3分鐘了解電商代操團隊服務範疇及品牌條件 By首邑電商顧問 2019 年 12 月 11 日2026 年 6 月 15 日 代營運 – 英文簡稱 TP，有人說是「Third Partner」，但更精準其實是 TaoBao Partner。品牌將獲得包括技術、通路、服務、營銷、倉儲物流等電子商務生態鏈中各個環節的支持跟覆蓋，為品牌與供應商創造電子商務營運的實績。
電商經理營運專欄 電商經營第一件事情：官網的定位 By首邑電商顧問 2019 年 9 月 25 日2026 年 6 月 16 日 我把目前熊老闆當作是一個「會員中台」，三家實體店，甚至部分平台當作是可以碰觸到消費者的前端。每一位已購買的顧客導入「會員中台」後，開始進行分群營運，獲取消費者反饋，並將必要資訊回傳到門市進行（人場貨）調整。
零售經營策略 | 電商經理營運專欄 從 O2O 到 OMO，電商老闆的全通路獲利思考 By熊哥。熊大叔 2019 年 4 月 25 日2026 年 6 月 12 日 探討電商全通路策略，強調以低成本輕量化方式串聯線上線下通路，提升品牌與消費者互動、數據蒐集及購買轉化率。透過分析五大通路價值，結合顧客生活習慣，打造精準且多元的通路佈局，幫助電商在流量成本高漲下持續成長與拓展新市場。
電商經理營運專欄 淺談：中國市場與台灣的 O2O 很不一樣 By熊哥。熊大叔 2019 年 2 月 14 日2026 年 5 月 31 日 深入解析中國與台灣O2O模式的差異，探討中國新零售以數據中心為核心，結合LBS、社交APP及網紅行銷工具，打造多元且複雜的電商生態；同時比較台灣強調品牌線上線下通路整合與會員經營的策略，呈現兩地O2O在營銷與數據運用上的不同面貌。
