EP108. 客服新時代：如何優化流程，贏在服務每一刻
電商放手一搏第 108 集，客服新時代：如何優化流程，贏在服務每一刻
在這個競爭激烈的市場中，優質的客服已成為企業成功的關鍵。無論是網購還是實體消費，消費者最在意的不僅是產品本身，更是購買後的服務體驗。我們從個人經驗談起，讓中小企業主認識到客服投入的重要性，最終提升品牌忠誠度與業績。
本集來賓：想不同國際 客服經理 小包
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電商放手一搏第 108 集，客服新時代：如何優化流程，贏在服務每一刻
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探討台灣電商市場多通路布局的挑戰與機會，解析品牌如何在激烈競爭中制定有效策略，掌握電商滲透率成長趨勢，助力品牌成功突圍，開拓更多銷售管道與市場可能性。
電商放手一搏第 103 集，台北國際書展觀察，與消費者的正面對決 當線上銷售當道，為什麼面對面銷售仍然關鍵？這…
FB 廣告之於電商，是一種主動出擊的叫賣，走到你面前喚起「本來沒有要買，但看到覺得還不錯」的衝動，今天從常見的幾個廣告投放的迷思開始，請小黑老師幫我們解惑。
「行銷敏銳度」，其實談的不是學會多少工具、看過多少案例，而是能不能在趨勢還沒成形之前，就嗅出那股正在改變市場氣味的「徵兆」。這種敏銳度，來自觀察生活細節的能力——看見人們行為中的微小變化、語言裡的新用法、平台上的互動節奏。察覺「這件事正在變得有趣」並且能為己所用。
零售老闆最怕遇到的問題：庫存太多，錢全卡在倉庫裡，廣告打不出去，促銷也跟不上；庫存太少，一到旺季就斷貨，業績跑不出來。聽起來好像兩個極端，但其實問題一樣——庫存跟金流有同步嗎 ?今天就來聊聊，怎麼找到那個『剛剛好』的庫存平衡點