EP108. 客服新時代：如何優化流程，贏在服務每一刻
電商放手一搏第 108 集，客服新時代：如何優化流程，贏在服務每一刻
在這個競爭激烈的市場中，優質的客服已成為企業成功的關鍵。無論是網購還是實體消費，消費者最在意的不僅是產品本身，更是購買後的服務體驗。我們從個人經驗談起，讓中小企業主認識到客服投入的重要性，最終提升品牌忠誠度與業績。
本集來賓：想不同國際 客服經理 小包
🎧🎙不想錯過精彩的「電商放手一搏」節目內容
現在就手刀訂閱✅️
我們也有▶️YouTube
電商放手一搏第 108 集，客服新時代：如何優化流程，贏在服務每一刻
在這個競爭激烈的市場中，優質的客服已成為企業成功的關鍵。無論是網購還是實體消費，消費者最在意的不僅是產品本身，更是購買後的服務體驗。我們從個人經驗談起，讓中小企業主認識到客服投入的重要性，最終提升品牌忠誠度與業績。
本集來賓：想不同國際 客服經理 小包
🎧🎙不想錯過精彩的「電商放手一搏」節目內容
現在就手刀訂閱✅️
我們也有▶️YouTube
準備好商品之後，我應該要怎麼賣呢 ? 商品從訂價、通路、商品曝光、銷售活動等等，今天來聊聊實際上的案例，能做為評估商品銷售策略的參考。
站在消費者的立場分享網購經驗，讓品牌業主了解消費者的想法，和消費者需求，以及其他品牌了哪些事會讓消費者留下好的或不好的印象，所有的購物環節決定消費者對品牌印象的加分或扣分，零售需要把每一個細節做好，在消費者接觸到的銷售端來說，是非常重要的打造品牌力的方式。
FB 廣告之於電商，是一種主動出擊的叫賣，走到你面前喚起「本來沒有要買，但看到覺得還不錯」的衝動，今天從常見的幾個廣告投放的迷思開始，請小黑老師幫我們解惑。
活動價格是一種判斷，是蒐集了足夠市場的資訊，銷售量的數據與預估，以及對成本結構的評估，不是一開始就設定的目標。
清倉活動（絕對低價），當然一次打到骨折，能換現金、釋放庫存空間就是目的。如果一次到位的骨折價還賣不掉，那差不多可以找切貨商或是資源回收；各種活動案型，「相對低價」可以創造更多的「物超所值」的吸引力，也是極佳的「轉換因子」，可以保留較好的獲利機會，增加銷量，擴大客群。
對中小企業來說，品牌可能是一種很抽象的概念，常聽到別人問「什麼是你的品牌定位 ?」究竟什麼是品牌定位，品牌重要嗎 ? 該怎麼做定位 ? 做了能有什麼幫助 ?
舉凡是最常見的商場會員卡享 95 折或者星巴克最受歡迎的買一送一、全館 9 折、單一特價 XXX 元等…都是非常吸引消費者的折扣優惠但是！但是！打折的角色換到營運團隊身上時這樣的折扣真的是會幫助營收的方式嗎？沒有了折扣，消費者是否就不買單了呢？今天我們要探討的主題是「東西賣不好怎麼辦？折扣是萬靈丹嗎？」趕快來聽聽看專家怎麼說