顧客體驗

新零售時代整合了通路，讓金物流和製造階段透過網路技術，造就了線上電商，線下實體商店的發展趨勢，更不斷衍伸出新的服務，讓數據分析和提升流量成為現今最為重要的行銷策略，不過也會會因為忽略消費者體驗而使網路評價下跌，在短時間內流失大量客戶。所以如...

阿里巴巴創辦人馬雲在去年底到今年初的演說中，明確地用「新零售」這個名詞，重新定義了線上電商與線下實體零售未來的發展。先不提包括通路、金物流、生產製造等各環節，直接滿足消費者需求，進行零售整合而成的「新零售」概念，其實很甚為關鍵的「O2O」，...