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消費者體驗

消費者體驗
新零售
電商經理營運專欄

新零售浪潮來臨,線上電商與線下實體的虛實整合

阿里巴巴創辦人馬雲在去年底到今年初的演說中,明確地用「新零售 …

  • 設定營業目標
    「寫在促銷活動之前」:選擇優惠金額取代折數,創造相對低價而非絕對低價
    先來一個數學題: 有一款商品,售價 $1,000,進貨成本 500(含稅)。過去幾個月平均售出 100 個。 因此:該商品的平均月營業額是 100,000,商品利潤是 50,000。 行銷業務同仁想「讓好賣的商品賣更好」,因此想要做 75 折促銷方案,刺激銷售。假設:因為搭配促銷價格,當月銷售量應該設定為 100% 成長,預計可賣出 200 個。請問合理嗎?你是主管,會同意嗎?你是老闆,會接受嗎?
  • 零售的系統運用與中台整合概念
    官網、APP、門市與分店,甚至 Line@、Facebook 粉絲頁,都可以碰觸到「消費者」或是「會員」、「粉絲」...。這就是前端(眾多的小前端)。 將通用的系統、數據、資源,可以變成一個「匯集點」以及「中央處理系統」,例如訂單管理系統、進銷存、會員(權益、紅利點數交易)系統等,可以同時將需要的訊息,提供給每一個前端呼叫、定義以及使用。這就是中台的概念。
  • 網路開店的核心 – 商品與營運
    傳統行銷的 4P 最初正是為了拓展零售領域的論述,放在「新零售」,或是電子商務時代也毫無違和。 4P=商品(Products)+通路(Place)+價格(Price)+促銷(Promotion) 如果把後面三個 P 換成營運? 4P=商品(Products)+營運(Operation)。 營運,其實就是團隊。
  • 電商與數據
    數據如何幫助電商的營運與管理
    官網的訂單,以及門市(或者專案)的訂單,都可以視為多個「收銀機」統一彙整到「業務中心」。這個流程可以記錄每一筆訂單,包括商品的銷售數量、金額、當下庫存(哪一個倉庫別售出與調撥)。當所有的資訊完整被組織後,品牌主就能夠了解業績的狀態、每一個通路銷售的差別,是否與商品品類、品項、庫存等因素相關,進一步了解獲利或虧損的原因。
  • 價格 促銷
    促銷定價(Promotions)這一件事
    活動價格是一種判斷,是蒐集了足夠市場的資訊,銷售量的數據與預估,以及對成本結構的評估,不是一開始就設定的目標。 清倉活動(絕對低價),當然一次打到骨折,能換現金、釋放庫存空間就是目的。如果一次到位的骨折價還賣不掉,那差不多可以找切貨商或是資源回收;各種活動案型,「相對低價」可以創造更多的「物超所值」的吸引力,也是極佳的「轉換因子」,可以保留較好的獲利機會,增加銷量,擴大客群。
  • 電商代營運
    OMO 的核心:由線下營收為基礎延伸,線上推進是催化劑
    OMO 絕對是這五年以來,零售業(尤其零售電商相關業者)最愛 ...
  • 電商代操
    數位有兩種,一個是行銷,一個是營運
    說起來,是件很丟人的事,更是一件公司內部管理與態度的問題。 ...
  • 電商與實體
    想建構品牌官方電子商務網站,應該選哪個開店系統?
    沒有最好的開店系統,只需要找最適合自己需求的。電商能否獲利,核心在商品,關鍵在團隊。因為工作的關係,過去兩年我有參與官網營運的開店平台包括:91APP、Shopline、美萃思、Meepshop、Waca、Wordpress。如果更早期一些,PC Home 商店街、樂天市場、Yahoo 超級商城、綠界,甚至尋找團隊自件官網的是我也做過。還是一句話,業績能否做大,跟用哪一個開店工具不一定有絕對的關聯。
  • 數位行銷
    傳產進入電商零售先聘請數位行銷長 CMO?不,應該先有 COO 營運長
    別說「懂」了,你真的「知道」「零售」怎麼做? 你賣的是產品還是商品? 你的商品有競爭力?外觀與設計?功能與需求?價格?競品是誰?競品的市佔如何? 你透過甚麼通路販售商品?經銷商是寄售還是買斷?Sell-in 跟 Sell-Out 的狀態如何?Sell-through 的比例有多少? 你的營運成本?直接銷售成本?間接費用? 最後一個問題,你知道過去一年的的損益是多少?你的庫存品與成本耗損有多少?你真的獲利?,賺多少?你賠錢,賠多少?
  • 電商經營顧問
    【2022 電商經營技巧】只知道數位轉型還不夠,讓電商顧問來告訴你!
    在 2022 年初我們迎來了一次經濟活動的大改革。因為新冠肺 ...

ECOMM Manager – 熊老闆(熊哥)的電商視界

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