『CRM 的價值,並不是「精準行銷」,不是把會員當成「提款機」,不斷的提醒有優惠喔,有促銷喔,趕緊來買喔。』 這段話,是一位台灣零售業一位成功創業前輩說的。 真的是一點都沒錯。 當電子商務、新零售,乃至 O2O 喊聲震天,多數人還搞不清楚到...