『CRM 的價值，並不是「精準行銷」，不是把會員當成「提款機」，不斷的提醒有優惠喔，有促銷喔，趕緊來買喔。』 這段話，是一位台灣零售業一位成功創業前輩說的。 真的是一點都沒錯。 當電子商務、新零售，乃至 O2O 喊聲震天，多數人還搞不清楚到...