「KOL行銷」當屬現今網路口碑行銷中的大勢行銷手法。你可能聽過 KOL 行銷，但對於 KOL 意思與效益仍有不解？或著想知道 KOL 行銷如何運作？在廣大的 KOL 人海當中，電商又該如何找到最合適的 KOL 合作對象？在這篇文章中，將一一為你傳道解惑！
KOL 行銷是什麼？
Key Opinion Leader (KOL) 是在特定領域具有一定影響力與發言權的關鍵意見領袖，廣義來說，某個領域的專家學者、明星藝人、企業家、政治人物、部落客、Youtuber、網紅，都算是 KOL 的範疇。 KOL 通常在社群平台擁有一定程度的忠實粉絲及追蹤者，或是經常透過傳統電視節目、報章雜誌或是於網路媒體上個人品牌的曝光。
了解三種主要 KOL 效益
簡單來說，選擇正確的 KOL 行銷能夠為電商平台創造三大效益：
ㄧ、品牌與產品曝光
對於較沒知名度的電商而言，由於 KOL 本身已經具備精準的受眾族群，加上 KOL 本身具備自身與 KOL 合作能夠增進品牌與產品的曝光，有效提升電商在網路平台上的話題與聲量。
二、提升產品信任度
隨著越來越多電商平台與賣家湧入市場，消費者有時會對於商品選擇感到無所適從，而藉由 KOL 內容素材的創意與使用體驗分享，能更容易使受眾投入產品使用情境，讓粉絲對產品或品牌產生信任。因此 KOL 的口碑推薦也是影響消費者購買決策的重要因素之一。
三、提升產品銷售
由於KOL通常具有精準的受眾性質且自帶流量，因此如果找到合適的 KOL 合作，能精準地將產品呈現在具備特定需求的族群面前，快速地創造導購，相較於廣告，能夠創造更高的導購成功機率。
三大挑選 KOL 合作指標
尋找合適的 KOL 合作夥伴是電商規劃KOL策略時很重要的環節。電商在尋找 KOL 合作夥伴時，還應該考量其它重要的指摽，以下提供三種常見的 KOL 篩選指標：
電商預算
KOL 在社群媒體上的追蹤數、粉絲數多寡，與 KOL 合作價碼息息相關。粉絲與追蹤人數越高的 KOL ，通常開價越高，需要注意的是，因為 Youtube 影片需要從腳本企劃開始、拍攝到後製，製作成本較高，因此 Youtuber 的開價通常價高 。
而每個電商的行銷預算不同，對於品牌規模較小、無法撥出太多行銷預算的電商而言，可以尋找追蹤數較少、知名度較低的 KOL 合作，通常這類型的 KOL 的收費也會比較低廉；而對於行銷預算較為充足的電商來說，也並非將錢投注在粉絲追蹤數高的 KOL 就一定可以為品牌帶來高行銷效益，電商同時也需考量 KOL 的品質如何，有些 KOL 雖然可以在社群上獲得廣大的互動數，能夠有效引發大量族群關注，但可能內容含金量不足，無法有效為電商帶來收益。
KOL 操作風格
電商在挑選 KOL 合作對象時，必須考量到 KOL 操作風格與品牌風格調性使否契合，倘若兩者間無法有效引發共鳴，則無法創造購買。 KOL 操作風格經常與受眾性質交互影響，電商除了觀察 KOL 在網路平台上與粉絲互動的模式外，還可透過觀察其粉絲特性來了解 KOL 的風格。舉例來說，有些較年輕的學生族群可能容易受到每些網美 youtuber 的個人特質而吸引，因此這些 youtuber 推薦的產品通常是較平價、易取得的品牌；假設中高價位產品的電商找尋這群 youtuber 合作，可能難以說服粉絲買單電商產品。
KOL 活躍平台
首先，電商在尋找 KOL 合作對象時，應該思考自身產品類型為何，以及想藉由與KOL合作達到的目的為何？當 KOL 活躍平台與電商行銷需求、產品性質符合時，才能夠使品牌行銷效益最大化。舉例來說，使用步驟較為複雜、需長時間觀察、可組裝之產品，透過動態影片較能完整地呈現產品性質，則可優先找 Youtuber 合作拍開箱或產品實測影片；而強調視覺性、美感的產品，例如：彩妝、食品、服飾，透過靜態圖文或短片即可適當捕捉產品特性，則可多尋找活躍於 Instagram 的 KOL 或是部落客合作。
如何與 KOL 合作？
通常電商跟 KOL 合作有兩種方式，一種是電商可以透過 KOL 平台、行銷代理商作為合作溝通窗口，一種是電商自己找尋 KOL 接洽合作機會。兩種 KOL 合作方式對於電商而言各有優缺點，沒有絕對好壞，電商可以在了解兩種方法的性質後，選擇對自身最合適的合作策略。
KOL 平台
KOL 平台的優點諸如整合海量 KOL 社群粉絲追蹤人數、社群 KPI 數據，並依照 KOL 類型、興趣、風格、進行清楚分類、 KOL 合作多採透明報價， KOL 平台也會根據數據分析推薦其他 KOL 人選，讓電商可以快速依照自己的需求篩選 KOL 合作對象。但需要注意的是，有些 KOL 平台會收取佣金，因此電商仍須額外支付轉介費或是溝通費用。
許多 KOL 平台也提供整合行銷服務，包括網紅諮詢與媒合、協助電商追蹤 KOL 成效與執行狀況、節省電商 KOL 行銷成本。現在有越來越多 KOL 不願意隔著 KOL 平台這層中間人，因為當專案執行狀況出現問題時，溝通效率經常不彰，許多 KOL 偏好直接與電商溝通，避免來回協調浪費的時間。
自行接洽 KOL
自行接洽 KOL 的優點是當執行過程中內容需要修改時， KOL 與電商可以更直接地溝通彼此的問題，減少電商與 KOL 間的溝通層級。然而自行接洽 KOL 合作對象，價碼通常價格較具不確定性，另外也需投入較高時間成本在廣大的平台上海搜合適人選，及自行督導、追蹤執行狀況。
通常電商行銷專案的規模較小的話，自行接洽 KOL 可能不會花費太高的成本；但當電商行銷專案較大時，透過 KOL 平台整合行銷服務，有效串接不同的行銷渠道，的確經常可以省下許多行銷成本。
結論
透過成功的 KOL 行銷，能夠提升電商品牌曝光的機會、提供產品優質信用狀，甚至可能透過 KOL 本身的創意創造議題聲量。即使現在有多元的 KOL 平台協助電商降低行銷工作量，但最重要的仍是，電商在選擇 KOL 合作以前，妥善評估品牌調性，以及清楚了解自身產品行銷目標，才能夠找到最合適的 KOL 。
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