紅利消失的年代，如何經營與分析流量，決定品牌的未來生存率
網站流量是打造數位品牌的基礎。但是，當流量紅利走到盡頭，越來越多競爭者加入搶奪消費者的注意力時，電商如何創造導流量？電商老闆們需要重新整理流量思維，調整策略，以幫助企業成功轉身，往下個成功的十年走去。
網路流量紅利消失後，電商如何創造導流，不被 Facebook 綁架？
數位時代，流量的價值是數位品牌盈利的先決。對電商而言更是關鍵資產。
然而，現在的電商市場，在經營流量上有兩個主要困境：
第一個困境來自於整體市場供需，網路人口成長趨緩，卻有更多人加入電商市場。當流量紅利消失，取得顧客更為困難，成本也更高。
第二個困境來自網路的結構。網路的特性容易讓大者恆大，當全球的流量集中在如 Google、Facebook、亞馬遜等平台手上時，多數電商就很難擺脫對這些平台的依賴。一旦流量多寡取決於 Google 的演算法與 Facebook 的心情，那麼他們一個微小的政策改變，都會影響電商網站的導流量。
尤其，近幾個月 Facebook 正因隱私權議題面臨全球的非議。自身難保的情形下，未來政策改動的頻率一定更為頻繁，平台導流量的穩定性與精準度勢必也會下降。不僅影響電商生計，更容易浪費廣告預算。
因此下一個十年電商品牌勝出的關鍵，就在於比誰的導流量更有價值，以及誰更能夠擺脫對平台的依賴。而品牌如何針對這兩個目的，從策略面下手調整？首先要重新檢整自己的流量通路，並思考這些流量的價值。再來靠經營自主通路，用品牌力打造流量引擎。
網路上流量主要分為幾大類：自然流量、直接流量、推薦流量、付費流量與社群流量。透過不同通路獲取的消費者，有不同的行為特徵與拜訪網站的目標。
舉例來說，自然流量多半是有明確需求的消費者，透過搜尋關鍵字進入官網或部落格。他們期待的就是在網站上找到所需的資訊，或其他需要的利益。推薦流量則是從其他網站連結而來，對於網站的印象取決於其他網站的介紹。
電商經營者首先思考，針對每個導流管道，是否都已經提供能夠滿足他們需求的內容。比如，初次拜訪，對品牌還不熟悉的流量，是否有版位介紹品牌理念？對品牌信任度不夠的客人，是否有安排消費者證言？
再來，不同管道導流的目的不盡相同，也不能對他們有相同的期待。
看待網站流量的角度，決定品牌下個十年的道路
在調整流量通路來源之前，我們可以重新思考流量的價值。傳統看待流量的角度，首要考慮的是流量的轉化率與客單價。
這是過去的流量公式：流量 x 轉化率 x 客單價 = 營收
這個公式背後隱含的是一種「篩選」的思維，想像以下場景：今天有一批消費者站在產品面前，當中有些人對產品有興趣進而購買。而另一批人則是對產品沒興趣，因此沒有購買產品。
然而，真實的消費者購物旅程並沒有那麼簡單。網路讓比價更容易，當消費者的選擇越來越多時，消費者或許不會在第一次與品牌的互動中就購買產品，而是會回到網路上搜尋產品過往評價，或是類似競品的資訊等。或許是第一次接觸產品的後一個禮拜，又看到同一個產品的廣告時，才會下定決心購買。
也就是說，當公式遇上更複雜的消費旅程，那些名目上流失的流量，不一定是對產品缺乏興趣的人。當中有些人只是要更多時間考慮。若企業因此篩掉這批人，將會限縮營收成長的可能，造成潛在的損失。
更進一步思考，那些因為不是客戶而流失的流量，真的就沒有用處嗎？
社群、官網流量如何導入網站流量變現？帶來購買，更要帶來品牌擴散
以幼兒產品為例，即便看到產品的人並非父母，但如果產品的描述或品牌理念真能獲得認同，這些人或許會將產品資訊轉介給需要的朋友，此時這個流量就產生價值，但這樣的價值卻未被歸類在上述的公式裡。
從上述的例子中可以知道，流量的價值可以細分為直接價值與間接價值兩種，直接價值是流量的購買力，間接價值則是社群的影響力。
而不同的通路，在獲取客人的類型上也會不同。社群導流獲得的流量，不一定比自然流量容易購買，但或許更有意願在社群上分享產品。又或者，來自社群的潛在顧客，雖然需要多點時間觀望，但一旦決定購買，或許就因為足夠的互動產生信任，一次的購買金額更多也說不定。
因此，電商管理流量通路的第一步，先要整理不同通路的流量，根據流量多寡、直接購買價值與間接影響力區分，正因為紅利消失，電商導流經營手段需要更細緻，細分過去「被篩選掉」的流量，讓每個互動過的人們都發揮最大價值。
內容+社群 = 流量養套殺，品牌風格是關鍵
調整通路佈局後，電商擺脫平台依賴的關鍵，還要是回頭經營自己的自有通路，並透過品牌力發酵，靠品牌力獲取流量，甚至打造出競爭者無法取代的護城河。
經營品牌力的常見方法，電商經營者可以從內容行銷與社群經營著手，這也是近來流行的「流量池」概念。用內容解決消費者的生活痛點，給予消費者價值，並在社群中發酵以積累信任，流量才能長久維持而不流失。
同時社群也是內容傳散的管道，兩者互相輔助，建立自己的品牌風格，留下品牌在消費者心中的印象。
當網路紅利時代走到盡頭，電商經營者需要正視行銷 4.0 時代消費者旅程的改變，分眾管理不同管道流量。並用內容與社群建立自營流量通路，樹立品牌風格，維繫舊客價值，提升流量價值的同時，也降低對平台的依賴。
更了解內容行銷與社群行銷導流的行銷策略：
【內容行銷】
【社群行銷】
