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【2019 最新】電商行銷趨勢為何?從數據出發掌握最新電商行銷學

現今的電商行銷趨勢與困境為何?

 

現今電商產業極度競爭,消費者獲得的產品選擇不再限於線下或線上,資訊自由度是史無前例的高。在消費者行為趨於破碎化的網路時代,許多電商主仍維持以往的電商行銷方式——僅靠廣告或社群等網路行銷渠道作為帶客方針,且缺乏策略性的思考。

 

現今的電商行銷趨勢已不如往常,不再是下大量的廣告預算便能獲得轉換,許多電商主也逐漸發現廣告報酬率不停降低,獲客成本越來越高,成本與獲利打平,卻不知該如何改善,於是只能投入更多的廣告預算和下殺優惠來提升轉換,提升成本的方式來穩定盈利。

 

電商行銷的工作必須開始聚焦在品牌數據蒐集及分析,創造跨渠道的有價內容,並從數位工具及數據策略面制定完整的電商行銷企劃。

 

 

 

電商行銷學一:從數據出發掌握顧客輪廓,打造精準行銷漏斗

 

現今電商行銷策略必須從數據蒐集出發,透過數據掌握客戶輪廓,進行分眾,並且設計對應的行銷漏斗。電商行銷常見的問題案例,像是對於品牌認知階段不同的用戶,不分群的投以相同的行銷素材及企劃內容,但這樣的行銷方式,除了會造成行銷預算的浪費,更會導致行銷內容失效。

 

電商可以分析的數據有哪些?從平均客單價、淡旺季營收、廣告投報率、回購頻率、產品組合、主力客群輪廓、潛在顧客等,從中分析出品牌行銷的三大核心——市場、產品及目標客群的定位及輪廓為何。

 

在數據中掌握品牌定位及輪廓洞察後,下個步驟才是通過行銷渠道去執行對應客群的行銷企劃,為此才能降低顧客取得成本,並且建立一個有效且全面的電商行銷策略。

 

網路行銷

 

 

電商行銷學二:從跨渠道有價內容出發,找到有需求的消費者

 

該做直播或是影片廣告?該找 KOL 還是團爸團媽?無論選擇什麼樣的網路行銷手法或渠道型式,你是否思考過這些行銷企劃的目標為何?除了單次性的轉換,還能創造什麼樣的行銷效益?許多電商主時常被當前最流行的電商行銷趨勢給迷惑,陷溺於最新的網路行銷手法,導致盲目投入預算,但最終投資的顧客取得成本卻快與營收打平,又或是無法長期為品牌帶來行銷效益。

 

誠如前言所說,行銷的核心是產品、市場及消費者,而電商行銷真正的價值便是讓消費者體認到對於產品的需求,以此創造購買需求,也就是市場。聽到這邊許多電商主可能會困惑,我們便是秉持著這樣的概念,不斷進行跨渠道的行銷來接觸消費者,這樣有什麼錯嗎?

 

想在這個競爭激烈的電商市場,透過單次性廣告曝光來創造消費者產生需求,並且要求消費者得產生轉換,不如直接讓有需求的消費者主動找上你,這也是電商需要建立品牌認知的原因,透過品牌認知來進行養客、獲客及留客。

 

這類的電商行銷案例像是透過 SEO 操作或進行部落客口碑操作,透過回應消費者當下所需要的搜尋需求,提供內容資訊,以協助消費者進行購買決策,藉此將自己的品牌曝光到具備需求動機的消費者面前,或是透過部落客口碑文章贏得消費者信賴。

 

更多電商行銷案例,可以參考【電商經營精選】從消費者旅程到消費體驗,打造高成效銷售轉換!

 

 

電商行銷學三:透過工具和數據,從成長角度規劃電商行銷企劃

經營電商的你是否清楚,目前手上掌握哪些資源,無論是網站數據、內容經營、會員數據、 KOL 、社群或是廣告,你或許累積了上萬粉絲,或許累積上萬的網站流量,但若無法透過工具及數據來分析,和制定對應的策略,就只能被動的等待消費者出現轉換。

 

數位工具和數據不僅可以幫助電商了解自身定位及客群,更可以是電商成長的武器,實際的電商行銷案例操作,如透過分析網站訪客數據表現,以導購為目標來進行產品頁面的設計,或是針對消費者對品牌不同的認知階段,進行對應的廣告內容投放,又或是操作 SEO 來進行品牌/產品曝光,透過關鍵字研究創造自然流量,不僅能降低廣告預算,更可以抓住更精準的潛在消費者。

 

想知道如何透過網頁數據分析,進行精準行銷投放,參考電商新武器——天眼

 

電子商務

 

 

該如何選擇適合你的電商行銷公司?

如果您有電商行銷的需求,該如何選擇電商行銷公司/電商代營運公司?

 

  • 提供全盤的策略性顧問服務,而非單一的行銷執行方法
  • 數據及工具導向的專業行銷代操 & 技術支援
  • 從獲客到留客,建立完整的行銷漏斗
  • 商業實戰經驗及產業媒合資源

 

首邑團隊透過數據分析,協助客戶進行行銷策略優化,打造數據導向的電商行銷企劃,分析顧客輪廓協助您進行產品、市場策略,並透過多渠道分眾行銷,進行精準投放。

 

 

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