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認清楚流量的本質,才能正確規劃提升流量的策略

提升流量

流量是什麼?為什麼流量對電商的重要性

「人潮就是錢潮」,這是傳統零售不變的定律,對於電商零售來說也是一樣的,只不過電商的人潮稱作流量,流量包含了觸及、點擊等各種指標,代表著進入電商網站的人流,擁有流量就能創造銷售,因此如何提高流量是每個電商最重要的課題。

 

如何提高流量?透過數位媒體精準掌握成效

相較於傳統的媒體廣告都是以品牌曝光為主,數位媒體廣告對廣告主來說,可以更準確的掌握廣告實際成效,除了提升品牌曝光、加深消費者的印象之外,還能進一步追蹤成效。一個數位媒體的廣告可以透過連結、條碼(QR Code)、問卷等數據追蹤並分析消費者習慣,藉此得知廣告的成效。

 

流量成本會隨著時間越來越高

擁有多年電商經驗的人應該不難發現,流量的成本會隨著時間越來越高,舉例來說,電商網站花費一樣的廣告成本,在第5年能取得的會員數量,大概只有第1年的1/10。

究竟為什麼流量的成本會越來越高?《流量池》一書中以三個現象:流量少、流量貴以及流量陷阱解釋了這個問題。

1.流量少

台灣的電商市場規模本來就不大,隨著越來越多人投入電商產業,在市場越來越成熟的同時,競爭者也不斷增加,有限的流量自然就被稀釋掉了。

2.流量貴

根據零售市場的八二法則,市場上排名前20%的電商佔據了80%的流量,省下80%的電商要評分20%的流量,流量的競爭自然激烈,流量的成本也隨之提高。另外,對於流量成本的計算也需要注意,流量並不完全等於轉換,舉例來說,進入電商網站的一個點擊花費是100元,但超過80%的點擊並沒有產生交易,投入10,000的預算雖然獲得了100個點擊,卻只產生20個交易,所以每一個交易的成本應該以500元計算,而不是單次點擊的100元花費。

3.流量陷阱

現階段的廣告媒體及代理商,對於流量的路徑及過程並沒有明確的定義,流量的公式也不透明,看似簡單的曝光及點擊中,暗藏許多無效及重複的流量,無法實際達成轉換,不只浪費企業的廣告預算,也會影響廣告投放的判斷,跳出流量陷阱專注於轉換的提升,遠比追逐大量的曝光及點擊重要。

 

如何創造有意義的流量?

創造有意義的流量,重點在於轉換率的提升,必須兼顧品牌曝光與成效流量。重點在於如何利用有限的預算創造最多的轉換,其中包含了品牌的建立、網站體驗、互動及持續的口碑行銷等技巧,應該拋開追求大量曝光及點擊率的思維,尊重每一位顧客的使用體驗,創造的良好的購物流程,更精準的促成交易的形成,才能將廣告成本確實花在刀口上。

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